Un asegurado con daƱos por granizo en su CitroĆ«n C4 (una factura que supera los 3.500 ā¬) se topa con una doble imposiciĆ³n de Direct Seguros: solo le dejan reparar si pasa por un taller concertado, pese a no existir clĆ”usula firmada, y tras enviar un perito le piden que devuelva el encargo.
Condicionar la reparaciĆ³n a una red concertada no pactada supone un incumplimiento, entre otros, del artĆculo 3 de la Ley de Contrato de Seguro, que exige la aceptaciĆ³n especĆfica por escrito de las clĆ”usulas limitativas de los derechos del asegurado.
Es algo que viene sucediendo de forma reiterada en el grupo AXA-Direct, sin que el Servicio de AtenciĆ³n al Cliente y Defensor del Asegurado de la aseguradora actĆŗe para corregirlo.