Casos

08/03/2025 | Navarra | Siniestro de RC a comunidad / hogar
Un vehículo al maniobrar hacia atras golpea la pared del trastero del solicitante, haciendo impracticable la entrada al mismo

Se da parte a su aseguradora sin que esta de señales de vida en 4 días.
El asegurado llama  a una empresa de reformas y reparaciones de hogar para que faciliten un presupuesto. 
El Operador de COA envia una comunicacion para ser peritado. 
A los dos dias de la comunicacion se pone en contacto un perito de la aseguradora.
Se envia el presupuesto de reparacion al perito y a la aseguradora. 
La aseguradora en 3 días envia oferta motivada por el importe del reparador abonando integramente la reparación. 

04/03/2025 | Navarra | Siniestro de Auto 
Al maniobrar cliente golpea contra una pared 

Acude a peritar el vehículo un perito de la aseguradora que indica que tiene ordenes de la aseguradora de montar recambio NO ORIGINAL. 
El vehículo monta recambio original, esta asegurado el recambio original y se repara por orden de asegurado con recambio ORIGINAL .
Se interpone reclamación en el SERVICIO DE DEFENSA DEL ASEGURADO. 
El SAC responde aceptando la reclamación y el abono de diferencia de los recambios originales que por derecho le corresponden al asegurado.

02/2025 | Siniestro de Auto  | HT01588
GENERALI descuenta 2 veces la franqucia por un mismo siniestro 

Cliente tramita siniestro por su compañia en 2025, siendo peritado por esta. y declarado Siniestro Total 
Se decide reparar, y lanzar un Art.38 de la LCS, ambos peritos llegan a un acuerdo 
Pese a ello GENERALI descuenta la franquicia doblemente 

Tras mas de 10 solicitudes y varias reclamaciones GENERALI devuelve la segunda franquicia descontada al cliente  

01/2025 | Siniestro de Auto  | HT01552
Aseguradora se niega a abonar siniestro perjudicado de 2024

Cliente tramita siniestro por su compañia en 2024, siendo peritado por esta. 
En  2025 decide reparar, pero su aseguradora se niega por haber "prescrito" 
Se envía comunicacion indicando que el siniestro no ha prescrito al haberse tramitado mediante su aseguradora  con la que le une relación contractual , y por lo tanto la deuda no ha  prescrito

Finalmente la aseguradora da cobertura  y abona el siniestro tal y como se reclamaba desde un inicio. 

26/11/2024 | Navarra | Siniestro de Auto 
En una maniobra sin visibilidad el asegurado golpea un bordillo en arista vivo

El asegurado golpea con el neumatico de su vehiculo contra un bordillo frontalmente 
Inicialmente no se aprecian daños pero al salir a circular el vehículo no circula correctamente 
El perito de la aseguradora se niega a abonar argumentando que sus responsables le indican que al no haber golpe directo en el puente trasero no puede haber nada torcido
El asegurado en disconformidad designa un perito de parte bajo el Ar.38 de la LCS  
Finalmente el perito del asegurado hace razonar con argumentos técnicos al perito de la aseguradora y este accede a dicha sustitución .

09/2024 | Navarra | Siniestro de Auto  | REF HT01316
En una maniobra sin visibilidad el asegurado golpea 

La aseguradora  realiza una valoración interna por un 47% de la indemnización
Posteriormente abona dicha cantidad perdiendo el cliente la diferencia 
Se solicita una peritación independiente y se reclama a la aseguradora que no responde 
Se lanza un Art.38  y la aseguradora tampoco responde, por lo que se vuelve inatacable 
Finalmente la aseguradora abona por inatacabilidad el 53% restante de la indemnización

09/02/2024 | Navarra| Siniestro de Auto (daños generales) | Ref  HT01503 
El asegurado abre 4 partes de  daños generales 

La aseguradora abona dos siniestros completamente 4 meses mas tarde.
Los otros dos siniestros los abonan fuera de plazo sin abonar el IVA. 
Tras 17 reclamaciones se obtiene el abono completo de las 4 facturas 
Tambien se reclaman los intereses de todo ello. 
Se vuelve a reclamar y la aseguradora acepta finalmente el abono integro.

02/02/2024 | Valencia | Siniestro de Auto (actos vandalicos) 
El asegurado se encuentra el vehículo vandalizado 

Asegurado se encuentra con daños en el vehículo
Inicialmente la aseguradora le comunica que los daños no estan cubiertos por la poliza, si lo estaban, asi que se refuto y volvió a reclamar.
Envian una oferta mortivada sin justficar ningun dato ni calculo 
Posteriormente la aseguradora pretende descontando los restos declarar el siniestro como SINIESTRO TOTAL (no reparable), los restos no se pueden descontar para dicho calculo. 
Se interpone reclamacion en el SAC y este da la razón al asegurado sin embargo la aseguradora sigue sin abonar 
Se vuelve a reclamar y la aseguradora acepta finalmente el abono integro.

13/11/2023 | Madrid | Siniestro de Hogar 
Problema con montaje de plato de ducha realizado por especialista de aseguradora

Un accidente domestico termina en la rotura de un plato de ducha 
La aseguradora asume la reparación sin la autorización especifica del asegurado
Envia un especialista que realiza la reparacion 
Se realizan las reclamaciones oportunas tanto en el departamento de siniestros y del departamento de  atención al cliente sin que este responda favorablemente e insta a realizar un Art.38 de la LCS 
El asegurado accede de buena fe (no era imprescindible en este caso) , sin que la aseguradora responda a su designación
Posteriormente cuando su designación se volvió inatacable, la aseguradora se volvia a negar
Tras efectuar las reclamaciones abonaron completamente la valoración del perito de la aseguradora.