08/03/2025 NAVARRA- SINIESTRO DE RESPONSABILIDAD CIVIL
Un vehículo, al maniobrar en reversa, impactó contra la pared del trastero del asegurado, dejando la entrada inutilizable
Tras comunicar el siniestro a su aseguradora y no recibir respuesta en un plazo de cuatro días, el asegurado solicitó un presupuesto a una empresa de reformas
El Operador de CONTROL ASEGURADOR (COA) intervino enviando una comunicación para la designación de perito. Dos días después, la aseguradora asignó un perito al caso
Se remitió el presupuesto de reparación al perito y a la aseguradora. En un plazo de tres días, la compañía emitió una oferta motivada, abonando íntegramente el importe de la reparación
LA ASEGURADORA, EN UN PLAZO DE 3 DÍAS, ENVÍA OFERTA MOTIVADA POR EL IMPORTE DEL REPARADOR, ABONANDO ÍNTEGRAMENTE LA REPARACIÓN
04/03/2025 NAVARRA- SINIESTRO DE AUTO AL MANIOBRAR SE GOLPEA CONTRA UNA PARED
Durante una maniobra, el cliente impactó contra una pared. El perito designado por la aseguradora indicó que, por orden de la compañía, debía montarse recambio no original
Sin embargo, el vehículo contaba con cobertura para recambio original, por lo que el asegurado ordenó la reparación conforme a dicha garantía
Posteriormente, se interpuso una reclamación ante el Servicio de Defensa del Asegurado (SAC)
El SAC resolvió a favor del asegurado, aceptando la reclamación y disponiendo el abono de la diferencia correspondiente a los recambios originales, tal como establece su póliza
EL SAC RESPONDE ACEPTANDO LA RECLAMACIÓN Y EL ABONO DE LA DIFERENCIA DE LOS RECAMBIOS ORIGINALES QUE, POR DERECHO, LE CORRESPONDEN AL ASEGURADO
02/2025 - HT01588- NAVARRA- SINIESTRO DE AUTO- GENERALI DESCUENTA 2 VECES FRANQUICIA POR SINIESTRO
Doble descuento de franquicia por parte de GENERALI
El cliente tramitó un siniestro con su aseguradora en 2025, siendo el vehículo peritado y declarado siniestro total.
Finalmente, se optó por reparar el vehículo y se activó un artículo 38 de la Ley del Contrato de Seguro (LCS), alcanzándose un acuerdo entre ambos peritos.
Pese a ello, GENERALI aplicó dos veces la franquicia correspondiente al mismo siniestro.
Tras más de diez solicitudes y varias reclamaciones, la aseguradora devolvió la segunda franquicia descontada, reconociendo el error en la liquidación
TRAS MÁS DE 10 SOLICITUDES Y VARIAS RECLAMACIONES, GENERALI DEVUELVE LA SEGUNDA FRANQUICIA DESCONTADA AL CLIENTE
01/2025 - HT01552- NAVARRA- SINIESTRO DE AUTO- ASEGURADORA SE NIEGA A ABONAR SINIESTRO PERJUDICADO
Doble descuento de franquicia por parte de GENERALI
Cliente tramita siniestro por su compañia en 2024, siendo peritado por esta.
En 2025 decide reparar, pero su aseguradora se niega por haber "prescrito"Se envía comunicacion indicando que el siniestro no ha prescrito al haberse tramitado mediante su aseguradora con la que le une relación contractual , y por lo tanto la deuda no ha prescrito
FINALMENTE, LA ASEGURADORA DA COBERTURA Y ABONA EL SINIESTRO TAL Y COMO SE RECLAMABA DESDE UN INICIO
26/11/2024 - HT01552- NAVARRA- SINIESTRO DE AUTO
Discrepancia pericial sobre daños estructurales en suspensión
Durante una maniobra sin visibilidad, el asegurado golpea un bordillo con el neumático delantero
Al circular, el vehículo presenta problemas de funcionamiento. El asegurado designa un perito de parte bajo el Art. 38 de la LCS, quien aporta argumentos técnicos sólidos
Finalmente, el perito de la aseguradora acepta la sustitución, garantizando la reparación correcta
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FINALMENTE, EL PERITO DEL ASEGURADO LOGRA HACER RAZONAR CON ARGUMENTOS TÉCNICOS AL PERITO DE LA ASEGURADORA, QUIEN ACCEDE A REALIZAR LA SUSTITUCIÓN
09/2024 - HT01316- NAVARRA- SINIESTRO DE AUTO
Discrepancia pericial sobre daños estructurales en suspensión
En una maniobra con poca visibilidad, el asegurado sufre daños en su vehículo
La aseguradora abona solo el 47 %. Tras peritación independiente y Art. 38, finalmente paga el 53 % restante, completando la indemnización
La plataforma asegura transparencia y respaldo profesional en cada gestión
FINALMENTE, LA ASEGURADORA ABONA, POR INATACABILIDAD, EL 53% RESTANTE DE LA INDEMNIZACIÓN.
09/02/2024 - HT01503- SINIESTRO DE AUTO (DAÑOS GENERALES)
El asegurado abrió cuatro partes de daños generales. La aseguradora abonó dos siniestros cuatro meses después y los otros fuera de plazo, sin incluir el IVA. Tras 17 reclamaciones, se logró el abono íntegro de las cuatro facturas y el pago de los intereses por demora
SE VUELVE A RECLAMAR Y LA ASEGURADORA ACEPTA FINALMENTE EL ABONO ÍNTEGRO
09/02/2024 - HT01503- SINIESTRO DE AUTO (ACTOS VANDÁLICOS)
Asegurado encuentra su vehículo vandalizado
La aseguradora rechaza inicialmente la cobertura y emite una oferta sin justificación técnica. Posteriormente intenta declarar el siniestro como Total aplicando descuentos indebidos
Se interpone reclamación ante el SAC, que da la razón al asegurado. Tras nuevas gestiones, la aseguradora realiza finalmente el abono íntegro
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SE VUELVE A RECLAMAR Y LA ASEGURADORA ACEPTA FINALMENTE EL ABONO ÍNTEGRO
09/02/2024 - SINIESTRO DE AUTO- SINIESTRO HOGAR
Un accidente doméstico provoca la rotura de un plato de ducha
La aseguradora asume la reparación sin autorización y envía un especialista. Se presentan reclamaciones ante siniestros y atención al cliente, sin respuesta favorable
El asegurado designa un perito, pero la aseguradora no responde. Finalmente, tras varias gestiones, la aseguradora abona íntegramente la valoración del perito. La plataforma garantiza transparencia y respaldo profesional en cada gestión
TRAS EFECTUAR LAS RECLAMACIONES, ABONARON COMPLETAMENTE LA VALORACIÓN DEL PERITO DE LA ASEGURADORA